亲爱的患者朋友您好！欢迎您来到我院，谢谢您的信任！

为了您在医院得到安全、舒适、温暖、踏实的就医体验。护理人员特向您做出如下承诺：

1.当您入院时，护士会立即接待，为您提供“八个一”服务：

一张真诚的笑脸； 一个亲切的称呼； 一张整洁的床单元； 一杯温暖的开水； 一次周到的入院介绍； 一次规范的入院评估；一次准确的静脉评估；一次详细的健康宣教。

2.在您住院期间护士会按照分级护理要求，为您提供护理服务，主动巡视病房，观察病情变化，根据医嘱实施治疗并做好健康指导。

3.静脉输液一次穿刺成功率100％，目标是 “ 一针见血”，若出现穿刺失败，护士向您道歉，并更换人员为您操作；您可致电0311-87291280进行投诉，经核实后给予您10元补偿费。

4.落实基础护理和专科护理，做到三短（头发、胡须、指/趾甲）六洁（口腔、手足、头发、皮肤、会阴、床单位）。

5.责任护士经常与您交流沟通，做到十知道：床号 、姓 名、年龄、职业、文化程度、家庭状况、心理状况、病情诊断及治疗、护理问题及护理措施、用药情况。

6.护士长会每日查房，给予问候，如有需求请向护士长提出。

7.您需要帮助时，请按床旁呼叫器，呼叫铃响时护士会在第一时间接听并处理。

8.我院可以为您提供无陪护服务，患者不需要家属陪床， 全程交由护士管理，这是赵县平安医院的特色护理服务项目，可为您解决照护病人的问题，具体情况请咨询科室护士长。

9.对危重患者，根据不同疾病做好护理计划，并认真实施护理计划内容，全程陪检。

10.当您出院时护士给您讲解注意事项和健康指导，并送您离开病区， 出院后对您继续进行随访和提供护理咨询服务，愿我们的亲情常在，友谊长存。

以上是我们的护理服务承诺！请您监督！

赵县平安医院

2023年7月