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护理天地

  亲爱的患者朋友您好!欢迎您来到我院,谢谢您的信任!
  护理人员的服务目标是让患者满意,服务价值理念是“患者至上、关爱若亲、大医精诚、仁心惠民”,服务宗旨是以患者为中心”全心全意地为患者服务,实现我们是“一家人”的美好愿望。
  我们会努力让您在医院得到安全、舒适、温暖、踏实的就医体验。为此,护理人员向您做出如下承诺:
  1、当您入院时,护士会立即热情接待,为您提供“八个一”服务;
  一张真诚的笑脸;一个亲切的称呼(您好,xx);一张整洁的床单元;一壶温暖的开水;一次周到的入院介绍;一次规范的入院评估;一次准确的静脉评估;一次详细的健康宣教。
  2、工作中做到“四轻”:走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。工作主动热情,语言文明,态度和蔼。
  3、在您住院期间护士会按照分级护理内容,为您提供护理服务,主动巡视病房,观察病情变化,根据医嘱实施治疗并做好健康指导。
  4、静脉输液一次穿刺成功率100%,目标是"一针见血"若出现穿刺失败,护士向您道歉,并更换人员为您操作;您可致电0311-87291280进行投诉,经核实后给予您十元补偿费。
  5、落实基础护理和专科护理,做到三短(头发、胡须、指/趾甲)六洁(口腔、手足、头发、皮肤、会阴、床单位)。
  6、责任护士经常与您交流沟通,做到八知道:床号、姓名、年龄、病情诊断及治疗、护理问题及护理措施、用药情况。
  7、护士长每口查房给予您问候,如有需求请您向护士长提出。
  8、您需要帮助时,请按床旁呼叫器,呼叫铃响时护士会在第一时间接听并处理。
  9、对危重患者,根据不同疾病做好护理计划,并认真实施护理计划内容。
  10、当您出院时护士给您讲解注意事项和健康指导,并送您离开病区,出院后对您继续进行随访和提供护理咨询服务,愿我们的亲情常在,友谊长存。
  以上是我们的护理服务承诺!请您监督!祝您早日康复!
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