尊敬的患者朋友：

为了提高医疗质量、保障患者安全，为您提供优质服务，使您早日康复，全体医生特向您做出如下承诺：

一、实行科室主任负责制、住院医师责任制。严格执行法律、法规及各项规章制度。切实履行自己的岗位职责。

二、您一经入住本科室，立即启动首诊医师负责制程序。您的住院医师将在5分钟内（危、急、重症立即）接诊。

三、进入诊治程序后，住院医师将进行详细询问病史 →认 真体格检查 →各种必要的辅助（影像、化验等）检查 →科学制 定诊疗方案 → 向您告知病情、初步检查、诊断和治疗意见。坚持应检就检、不需不检、合理施治的原则。

四、实行三级医师查房制。住院期间，除您的住院医师负 责诊治外，每周在规定的时间内，还将由其上级医师、科主任分别为您检查并提出治疗意见。

五、住院医师会向您详细介绍各种检查的意义和必要性， 告知根据您的病情所采取的治疗方法。如您有疑意和要求，欢 迎随时提出，住院医师将认真、详细解答。如超出其权限范围，住院医师将立即向上级医师请示，保证您得到满意的答复和温馨的服务。

六、在治疗过程中，有些治疗措施的采用可能需要与您签 署必要的医学文件。在签署文件前，相关医师将向您履行告知义务。如您有不明白之处，敬请详尽询问，做到 “ 明白治疗”，风险共担。

七、除去正常的治疗过程外，住院医师每日将为您进行3次查房，并保证每周为您做两次全面查体。如有需要，您还可随时打招呼。

八、严格落实医患沟通制。对于危、急、重症患者，根据 病情需要，适时进行医患沟通。沟通时医生会尽量使用通俗易懂的语言，使您及家属真正听得明白、易于理解。每次沟通都 会在病历中详细记载（包括沟通时间、地点、参加人员、沟通内容及结果）。

九、坚持会诊制度。如您的病情需要会诊，我们会及时组 织院内多科室会诊。如需要外院专家会诊，在征得您同意后，我们会邀请上级医院专家为您诊治。严禁推诿病人。

十 、诚信执业。我们将严格遵守患者至上、质量第一原则。严防过度检查、过度治疗。确保为您提供合法、安全、有效的医疗行为。我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律、法规处罚，欢迎您的监督。

投诉电话：0311-87291280